Sağlık turizmi, Türkiye’nin küresel vitrinidir. Bu rekabetçi pazarda fark yaratmanın yolu ise doğru hedef kitleye, kendi dilinde hitap edebilen nitelikli bir ekipten geçer. Ticaret Bakanlığı, 5448 Sayılı Hizmet İhracatının Tanımlanması, Sınıflandırılması ve Desteklenmesi Hakkında Karar kapsamında sunduğu İstihdam Desteği ile sağlık kuruluşlarının ve aracı kurumların en büyük gider kalemlerinden biri olan “insan kaynağı” maliyetlerini finanse etmektedir.

Bu desteğin temel amacı; sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren yararlanıcıların, uluslararası hastalarla etkili iletişim kurabilmesini sağlamak ve pazarlama kabiliyetlerini artırmaktır.

• Ne Amaçla Kullanılır? Yabancı dil bilen uzman personel, tercüman, çağrı merkezi (call center) yetkilisi, sosyal medya uzmanı ve pazarlama personeli gibi nitelikli iş gücünün maaş giderlerini karşılamak için kullanılır.

• Faydası Nedir? İşletmenizin personel maaş maliyetlerinin önemli bir kısmını (genel olarak %60) devlet desteği olarak geri almanızı sağlar. Bu sayede bütçenizi pazarlama ve altyapı yatırımlarına kaydırabilirsiniz.

İstihdam desteğinin temel amacı; sağlık turizmi sektöründeki firmaların uluslararası pazarlama, satış ve operasyon kabiliyetlerini artırmaktır. Bakanlık, “Yurt dışından hasta getireceksen, yabancı dil bilen ve bu süreci yönetecek profesyonel personele ihtiyacın var, maaşının büyük kısmını ben karşılıyorum” demektedir.

Bu Destek Hangi Senaryolarda Kullanılır? (Örnekler)

• Örnek 1 (Çağrı Merkezi): İstanbul’daki bir saç ekim merkezi, Arap coğrafyasından hasta çekmek istiyor. İşe aldığı Arapça bilen 2 çağrı merkezi personelinin brüt maaş giderleri desteklenir.

• Örnek 2 (Dijital Pazarlama): Antalya’daki bir diş kliniği, İngiltere pazarına yönelik reklam çıkmak istiyor. Bu reklamları yönetecek, SEO ve sosyal medya konusunda uzman bir Dijital Pazarlama Uzmanı istihdam ettiğinde destekten yararlanır.

• Örnek 3 (Tercüman/Mihmandar): Bir sağlık turizmi acentesi (aracı kuruluş), hastaları havalimanında karşılayıp otele ve hastaneye transfer edecek, tedavi sürecinde yanında olacak Rusça bilen bir tercüman/rehber çalıştırdığında bu personel destek kapsamındadır.

• Örnek 4 (Hasta İlişkileri): Obezite cerrahisi yapan bir hastane, taburcu olan yabancı hastaların takibini yapmak (after-care) için Fransızca bilen bir hemşire veya hasta ilişkileri sorumlusu çalıştırdığında desteklenir.