İletişim

Hasta Yol Desteği

Desteğin Amacı

Türkiye, sağlık turizminde dünyanın en önemli merkezlerinden biri haline gelirken, devlet destekleri sektör oyuncuları için büyük bir kaldıraç etkisi yaratıyor. Ancak bu desteklerden tam verimle yararlanmak, doğru bir strateji ve kusursuz bir operasyonel süreç gerektiriyor.

Hasta Yol Desteği; Ticaret Bakanlığı’nın, tedavi amacıyla Türkiye’ye gelen uluslararası hastaların ulaşım giderlerinin bir kısmını karşılayarak, Türk sağlık hizmeti ihracatçılarının rekabet edebilirliğini artırmayı hedeflediği bir teşvik programıdır.

Bu desteğin temel amacı:

  • Yabancı hastalar için Türkiye’ye seyahat etme maliyetini düşürerek tercih edilme oranını artırmak.

  • Sağlık kuruluşlarının ve acentelerin pazarlama bütçelerini rahatlatmak.

  • “Paket fiyat” sunan kuruluşların kârlılığını korumasına yardımcı olmak.

Sağlık kuruluşlarının (Hastane, Klinik) ve aracı kuruluşların (Acente), yabancı hastaları ikna etme sürecinde “Ulaşım Maliyeti” engelini ortadan kaldırmaktır. Bu destek, pazarlama stratejilerinizde fiyat avantajı yaratmanızı veya kâr marjınızı korumanızı sağlar.

Kullanım Senaryoları ve Örnekler:

  • Örnek 1: Paket Fiyat Sunan Estetik Kliniği İngiltere’den saç ekimi için hasta getiren bir klinik, hastaya 3.000 £ değerinde “Her Şey Dahil (Uçak + Otel + İşlem)” paket satmaktadır. Paketin içindeki uçak bileti maliyeti olan 15.000 TL’nin %60’ını Bakanlıktan geri alan klinik, bu tutarı pazarlama bütçesine ekleyerek daha fazla reklam verebilir.

 

  • Örnek 2: Cerrahi Operasyon ve Refakatçi Desteği Bir onkoloji hastanesi, Türki Cumhuriyetlerden gelen bir hastanın ve yanında mecburen gelen refakatçisinin uçak biletlerini karşılar. Bakanlık, hem hasta hem de refakatçi için ödenen toplam bilet tutarının %60’ını (veya hedef ülkeyse %70’ini) hastaneye geri öder.

 

  • Örnek 3: Biletini Kendi Alan Hasta Hasta biletini kendi kredi kartıyla alır. Tedavi sonrası uçuş belgelerini ve faturasını kliniğe sunar. Klinik, hastanın tedavi bedelinden bilet tutarını düşerek (mahsuplaşma) hastaya indirim yapar. Klinik, bu indirimi belgeleyerek Bakanlıktan destek alır. Bu yöntem, hasta memnuniyetini (cash-back hissi) artırır.

Desteklenen Harcamalar

Hastanın ulaşım giderleri

Kimler Yararlanabilir?

Destekten yararlanabilmek için kuruluşun sadece faal olması yetmez, hukuki ve idari yetkinliklerinin tam olması gerekir.

Sağlık Kuruluşları: Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’ne (STYB) sahip özel hastaneler, tıp merkezleri, poliklinikler ve muayenehaneler.

Aracı Kuruluşlar: STYB sahibi ve A Grubu Seyahat Acentesi belgesine sahip sağlık turizmi acenteleri.

Destek Oranı ve Tutarı

Destek Kalemi Destek Oranı Destek Üst Limiti (2025) Açıklama / Notlar
Hasta Yol Ulaşımı (Hasta Başına) %60 54.000 TL (Hasta Başına) Bakanlık, bir hasta için yapılan uçak bileti masrafının en fazla bu tutarını karşılar.
Hasta Yol Ulaşımı (Muayenehane ve Poliklinik) %60 2.735.000 TL (Yıllık) Muayenehane ve poliklinikler için bir takvim yılında alınabilecek toplam destek üst limiti.
Hasta Yol Ulaşımı (Diğer Yararlanıcılar) %60 27.357.000 TL (Yıllık) Özel hastaneler, tıp merkezleri ve sağlık turizmi aracı kuruluşları için yıllık toplam üst limit.
Hedef Ülke Desteği +10 Puan – Bakanlığın belirlediği hedef ülkelerden gelen hastalar için destek oranı %70 olarak uygulanır.

Destek Başvuru Süreci ve Danışmanlık Rolümüz

1

Ön Hazırlık ve Protokol Yönetimi

Sizin Rolünüz: Hastanın gelişini planlamak.

Bizim Rolümüz: Hasta gelmeden önce "Hangi ülkeden geliyor?", "Hangi havayolu?", "Bileti kim alıyor?" sorularına göre evrak setini hazırlamak. Tedavi protokolünün ve KVKK metinlerinin mevzuata uygun imzalanmasını sağlamak.

2

Operasyon ve Veri Toplama

Sizin Rolünüz: Tedaviyi gerçekleştirmek ve faturayı kesmek.

Bizim Rolümüz: Operasyon ekibinizi yönlendirerek; pasaport fotokopileri, giriş-çıkış mühürleri, elektronik biletler ve en önemlisi Biniş Kartlarının (Boarding Pass) kaybolmadan dijital arşivimize girmesini sağlamak.

3

Dosya Denetimi ve Filtreleme

Sizin Rolünüz: Harcama belgelerini (dekont, fatura) bize iletmek.

Bizim Rolümüz: Bakanlığa gönderilmeden önce "Ön Denetim" yapmak. Tarih tutarsızlıkları, ödeme izi hataları veya eksik imzaları tespit edip reddedilme riskini ortadan kaldırmak.

4

Destek Ödeme Başvurusu

Sizin Rolünüz: Sonuç raporunu beklemek.

Bizim Rolümüz: Başvuru dosyasaını hazırlamak, HİB (Hizmet İhracatçıları Birliği) uzmanlarından gelen ek bilgi taleplerini yanıtlamak ve hakedişin hesabınıza yatana kadar takibini yapmak.

Dikkat Edilecek Hususlar

Dosyaların reddedilme sebepleri genellikle küçük detaylarda gizlidir. Danışmanlık sürecimizde en çok dikkat ettiğimiz “Kırmızı Çizgiler” şunlardır:

  • Ödeme İzi (Traceability): Uçak bileti şirket kredi kartından veya şirket banka hesabından ödenmelidir. Şahsi kartlardan veya nakit kasadan yapılan ödemeler desteklenmez.

  • Biniş Kartı (Boarding Pass) Zorunluluğu: Sadece bilet görüntüsü yetmez. Hastanın uçağa bindiğini kanıtlayan biniş kartı (fiziksel koçan veya mobil QR ekran görüntüsü) şarttır.

  • Tedavi Faturası Zamanlaması: Tedavi faturası, hastanın Türkiye’ye giriş tarihinden sonra, çıkış tarihinden önce veya çıkışına çok yakın bir tarihte düzenlenmelidir. Aylar sonra kesilen faturalar ilişkiyi koparır.

  • Teşhis Uyumu (ICD Kodları): Hastanın tedavi faturasındaki işlem ile geliş amacı örtüşmelidir. Turistik amaçla gelip, acilde basit bir işlem yaptıran kişi “Sağlık Turisti” sayılmaz.

 

S: Hastam Business Class uçtu, destek alabilir miyim?

C: Evet, alabilirsiniz ancak destek tutarı “Ekonomi Sınıfı Rayiç Bedeli” üzerinden hesaplanır. Bakanlık o parkurdaki ekonomi fiyatını baz alır.

S: Bileti hasta kendi ülkesindeki acenteden nakit almış, ne yapmalıyız?

C: Bu en riskli durumdur. Bakanlık “Ödeme Belgesi” ister. Hastanın o acenteye ödeme yaptığını gösteren belge ve sizin hastaya bu tutarı ödediğinizi (veya faturadan düştüğünüzü) gösteren mahsuplaşma belgesi gerekir. Danışmanlık firması olarak bu tür karmaşık durumlar için özel mahsuplaşma protokolleri hazırlıyoruz.

S: Ödemeler ne kadar sürede hesaba yatar?

C: Dosya yoğunluğuna göre değişmekle birlikte, eksiksiz başvurular ortalama 3-6 ay içerisinde sonuçlanmaktadır.

S: Danışmanlık hizmeti almadan başvurabilir miyim?

C: Teorik olarak evet. Ancak mevzuat (genelgeler) sürekli güncellenmektedir. DYS sistemi teknik bilgi gerektirir ve tek bir evrak hatası tüm dosyanın (bazen 50-60 bin TL’lik iadenin) yanmasına sebep olabilir. Bizimle çalışmak, bu riski yönetmek ve asıl işiniz olan “Sağlık Hizmetine” odaklanmanızı sağlar.