Çevrimiçi Mağaza Ve Hedef Ülke E-Ticaret Paydaşlarından Alınan Hizmetler Desteği

Desteğin Amacı

Bu desteğin temel amacı, şirketlerin, perakende e-ticaret sitelerinin ve e-ihracat konsorsiyumlarının; Bakanlıkça belirlenen hedef ülkelerdeki e-ticaret pazaryerlerinde kendi çevrimiçi mağazalarını açmalarını teşvik etmek ve bu mağazaların yönetiminde profesyonel hizmet alarak kalıcı olmalarını sağlamaktır.

Ne Amaçla Kullanılır ve Faydası Nedir? E-ihracat operasyonlarında en büyük maliyet kalemlerinden biri olan pazara giriş bariyerlerini aşmak için kullanılır.

Maliyet Avantajı: Yurt dışı pazaryerlerine giriş için ödenen yüksek mağaza ücretlerini ve orada tutunmak için gereken profesyonel danışmanlık giderlerini devlet desteği ile minimize edersiniz.
Profesyonel Yönetim: Hedef ülkedeki yerel dinamikleri bilen “E-Ticaret Paydaşları”ndan alacağınız hizmetler sayesinde satışlarınızı daha hızlı artırabilirsiniz.

Örnekler:

Almanya’daki Amazon.de veya ABD’deki Walmart gibi platformlarda mağaza açmak için ödediğiniz aylık/yıllık üyelik bedelleri.
Hedef pazardaki bir e-ticaret danışmanlık firmasından (E-Ticaret Paydaşı) aldığınız “Mağaza Yönetimi” veya “Ürün Listeleme Optimizasyonu” hizmeti giderleri.

Desteklenen Harcamalar

Bu destek programı kapsamında, Hedef Ülkeler Listesi‘nde yer alan ülkelerdeki harcamalarınız desteklenir. Desteklenen ana kalemler şunlardır:

Mağaza Açılış ve Üyelik Giderleri: Yurt dışı pazaryerlerinde çevrimiçi mağaza açılmasına ilişkin kayıt ücretleri ve mağazanın yıllık ödemeleri (abonelik bedelleri).
Mağaza Tasarımı: Mağazanızın görsel tasarımı ve kurulumu için yapılan harcamalar.
E-Ticaret Paydaşı Hizmetleri: İlgili pazaryerine yönelik olarak, Bakanlıkça akredite edilmiş veya Ticaret Müşavirliğince uygun görülmüş “E-Ticaret Paydaşlarından” alınan danışmanlık ve yönetim hizmeti giderleri.

Not: E-ticaret paydaşına yapılan satış üzerinden komisyon ödemeleri ve pazaryerine verilen depozito bedelleri destek kapsamında değildir.

Kimler Yararlanabilir?

Bu destekten aşağıdaki kriterleri sağlayan tüzel kişilikler yararlanabilir:

Şirketler: Bir önceki takvim yılında gümrük beyannamesi (GB) ve elektronik ticaret gümrük beyannamesi (ETGB/BGB) ile gerçekleştirdiği toplam ihracat tutarı 1.000.000 ABD Doları üzerinde olan şirketler.
E-İhracat Konsorsiyumları: E-İhracat Konsorsiyumu statüsüne sahip şirketler.
Perakende E-Ticaret Siteleri: Bakanlıkça belirlenen ihracat veya satış kriterlerini (Örn: Son yıl ihracatı 500.000 ABD Doları veya net satışı 1 Milyar TL üzeri olmak gibi) sağlayan ve “Perakende E-Ticaret Sitesi” statüsü alan şirketler.

Destek Oranı ve Tutarı

Destek Kalemi	Destek Oranı	Destek Üst Limiti (2026 Yılı – Yıllık)	Açıklama / Not
Çevrimiçi Mağaza ve Hedef Ülke E-Ticaret Paydaşlarından Alınan Hizmetler	%50 (Hedef ülkeler için %70)	7.396.548 TL (Şirketler) / 14.795.823 TL (Konsorsiyumlar)	Mağaza açılış, tasarım ve yıllık giderleri kapsar. Hedef ülkeler için +20 puan destek uygulanır.

Destek Başvuru Süreci ve Danışmanlık Rolümüz

1

Uygunluk Analizi ve Stratejik Planlama

Bu aşama, projenin temellerinin atıldığı en kritik fazdır. Yanlış bir başlangıç, tüm desteğin reddedilmesine neden olabilir.

Süreç: Şirketinizin bir önceki yıl gümrük beyannameleri (GB ve ETGB) incelenerek toplam 1 Milyon ABD Doları ihracat limitini aşıp aşmadığı tespit edilir. Hedef pazarınız için en uygun pazaryeri (Amazon, Walmart, Zalando vb.) ve bu pazaryerinde sizi başarıya taşıyacak "E-Ticaret Paydaşı" (Danışman/Ajans) belirlenir.

Danışman Olarak Rolümüz: İhracat rakamlarınızın mevzuata uygunluğunu denetleriz. Seçeceğiniz hizmet sağlayıcının (paydaşın) Bakanlık veya Ticaret Müşavirliği nezdinde "akredite" veya "uygun görülen" statüde olup olmadığını sorgularız

2

Proje Kurgusu ve DYS Ön Onay Başvurusu

Harcama yapmadan önce devletten "bu projeyi onaylıyorum" izninin alınması gerekir.

Süreç: Seçilen pazaryeri ve e-ticaret paydaşı ile yapılacak sözleşmeler taslak haline getirilir. "EK-Çevrim İçi Mağaza Desteği Ön Onay Başvuru Formu" ve ekleri hazırlanarak Destek Yönetim Sistemi (DYS) üzerinden İncelemeci Kuruluş'a sunulur.

Danışman Olarak Rolümüz: Başvurunuzun "Hizmetin İçeriği", "Bütçe Uygunluğu" ve "Sağlayacağı Fayda" başlıklarında güçlü bir savunmasını hazırlarız. Bakanlık yurt dışı temsilcisi (Ticaret Müşaviri) ile yapılacak ön istişare süreçlerini yöneterek onay ihtimalini maksimize ederiz.

3

Operasyonel Yürütme ve Harcama Yönetimi

Ön onayın gelmesiyle birlikte mağaza açılışı ve hizmet alımı başlar.

Süreç: Ön onay tarihini takip eden ayın ilk günü itibarıyla proje süresi başlar. Mağaza açılış ücretleri, tasarım giderleri ve paydaş hizmet bedelleri şirket banka hesabından ödenir.

Danışman Olarak Rolümüz: Fatura ve ödeme dekontlarının mevzuata (tarih, açıklama, banka onayı vb.) uygunluğunu anlık olarak kontrol ederiz. Ödemelerin "ilişkili kişi" veya şahıs hesaplarına yapılmaması gibi kritik finansal kurallara uyulmasını sağlar, hatalı işlem yapılmasını engelleriz

4

Hakediş Dosyası ve Sonuçlandırma

Harcamaların devletten geri talep edildiği final aşamasıdır.

Süreç: Ödeme belgesi tarihinden itibaren en geç 6 ay içerisinde, çeyrek dönemler halinde harcama belgeleri sisteme yüklenir. İncelemeci Kuruluş'un değerlendirmesi sonrası hakediş tutarı hesabınıza yatırılır.

Danışman Olarak Rolümüz: Tüm evrakları eksiksiz bir set halinde DYS'ye işleriz. İncelemeci Kuruluş'tan gelebilecek eksiklik bildirimlerine süresi içinde teknik cevaplar vererek dosyanın yanmasını önler ve tahsilat sürecini hızlandırırız.

Dikkat Edilecek Hususlar

Çevrimiçi Mağaza Desteği, yüksek bütçeli ve teknik detayları yoğun bir destek kalemidir. Sürecin herhangi bir noktasında yapılacak hata, on binlerce dolarlık hakedişin kaybına yol açabilir. Danışmanlık firması olarak, aşağıdaki riskli alanlarda firmanızı koruma altına alıyoruz:

A. İhracat Performansı ve Limit Kontrolü

Destekten yararlanabilmek için 1 Milyon ABD Doları ihracat barajı kesin bir kuraldır.

Kritik Nokta: Bu tutar hesaplanırken bir önceki takvim yılındaki Gümrük Beyannamesi (GB) ile yapılan genel ihracat ve Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi (ETGB) ile yapılan e-ihracat tutarları toplanır.
Danışmanlık Rolümüz: Başvuru öncesi resmi ihracat verilerinizi analiz ederek, kapsama girip girmediğinizi netleştiririz. Eğer limitin altındaysanız, E-İhracat Konsorsiyumu modeli gibi alternatif yollar öneririz.

B. E-Ticaret Paydaşı (Hizmet Sağlayıcı) Seçimi

Herhangi bir dijital ajanstan alınan hizmet desteklenmez. Hizmet aldığınız kurumun niteliği hayati önem taşır.

Kritik Nokta: Hizmet alınacak paydaşın, ilgili yurt dışı pazaryeri tarafından “onaylanmış/akredite edilmiş satıcı (vendor)” olması veya o ülkedeki Ticaret Müşavirliği tarafından uygun görülmesi zorunludur. Ayrıca aynı pazaryeri için birden fazla paydaştan hizmet alınamaz.

Danışmanlık Rolümüz: Çalışmayı planladığınız ajansın akreditasyon belgelerini sorgular, gerekirse Ataşelik ile ön yazışma yaparak firmanın “desteklenebilir” listesinde olup olmadığını teyit ederiz.

C. Ürün Uygunluğu ve Marka Tescili

Devlet, yalnızca “Türk Malı” imajını desteklemektedir.

Kritik Nokta: Mağazada satılan ürünlerin Türk menşeli olması şarttır. Yurt dışında üretilen ürünler desteklenmez. Ayrıca ürünlerin hedef ülkede tescilli bir markaya sahip olması veya tescil başvurusunun yapılmış olması gerekir. Ürün listelemelerinde “KTÜN (GTIN/Barkod)” bilgisinin girilmesi zorunludur.
Danışmanlık Rolümüz: Ürünlerinizin GTIP kodları ve marka tescil durumlarını analiz eder, hedef pazarda marka korumanız yoksa Madrid Protokolü veya yerel ofisler üzerinden başvuru süreçlerini başlatmanızı sağlarız.

D. Finansal İzlenebilirlik ve Fatura Düzeni

En çok ret alınan alanlardan biri ödeme hatalarıdır.

Kritik Nokta: Tüm ödemeler şirket banka hesabından, hizmeti veren firmanın hesabına yapılmalıdır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kredi kartının şirkete ait olması ve ekstre ibrazı zorunludur. Şahıs kartları, elden ödemeler veya cirolu çekler kabul edilmez. Ayrıca komisyon ödemeleri ve depozitolar bu destek kapsamında değildir.
Danışmanlık Rolümüz: Muhasebe departmanınızla entegre çalışarak, “Proje Ödeme Talimatları” hazırlarız. Faturaların “Danışmanlık”, “Mağaza Bedeli” gibi doğru kalemlerde kesilmesini ve komisyon giderlerinin ayrıştırılmasını sağlarız.

E. Hedef Ülke ve Destek Oranı Yönetimi

Desteğinizi %50 yerine %70 oranında kullanmak karlılığınızı doğrudan artırır.

Kritik Nokta: Bakanlığın yayınladığı “Hedef Ülkeler Listesi”nde yer alan bir ülkede (örneğin ABD, Almanya, İngiltere vb.) operasyon yapıyorsanız destek oranına +20 puan eklenir.

Danışmanlık Rolümüz: Pazar araştırması raporlarımızla, ürünlerinizin en çok talep gördüğü ve aynı zamanda “Hedef Ülke” statüsündeki pazarları eşleştirerek maksimum hibe almanızı sağlayacak rotayı çizeriz.

F. Raporlama ve Performans Takibi

Bakanlık, verilen desteğin ihracata dönüşüp dönüşmediğini izlemek ister.

Kritik Nokta: Hizmet aldığınız döneme ait satış raporları, trafik verileri ve pazaryeri analizleri talep edilebilir. Ayrıca, yurt dışı temsilcilikleri (Ataşelikler) yerinde inceleme veya bilgi talep edebilir.
Danışmanlık Rolümüz: Süreç boyunca periyodik “İlerleme Raporları” hazırlayarak hem Bakanlığın bilgi taleplerine hazır olmanızı sağlarız hem de e-ticaret paydaşınızın